R10 - Il cliente dichiara che l'emittente non gli è noto e/o che l'emittente non è autorizzato ad addebitare il conto del ricevente

Che cosa significa questo codice

Il consumatore dichiara alla propria banca di non riconoscere affatto l'emittente, oppure di non averlo mai autorizzato ad addebitarlo. È il codice di storno per operazione non autorizzata per eccellenza nel mondo consumer, ed è l'equivalente ACH più vicino a un chargeback su carta.

Cause tipiche

• Frode reale o coordinate bancarie sottratte
• Il nome commerciale dell'emittente sull'estratto conto è irriconoscibile per il cliente (frode «amichevole»)
• L'autorizzazione non è mai stata acquisita o conservata correttamente

Che cosa fare

Non reinviare l'operazione. Richiede una dichiarazione scritta di addebito non autorizzato (Written Statement of Unauthorized Debit) da parte del consumatore. Rientra nella soglia NACHA dello 0,5% di storni per operazioni non autorizzate, che è la soglia che più facilmente porta all'esclusione di un emittente.

Come appare in uno storno ACH

Lo storno arriva come record Addenda (tipo 99), largo 94 caratteri. Il codice di motivo occupa le posizioni da 4 a 6.

799R10091000010000001      09100001                                            091000019000001

Strumenti per questo codice

Decodifichi un report di stato reale, o controlli un file di pagamento prima di inviarlo: tutto nel suo browser, senza caricare nulla.

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