R07 - Autorizzazione revocata dal cliente

Che cosa significa questo codice

Il consumatore aveva validamente autorizzato l'emittente in un determinato momento, ma ha successivamente revocato tale autorizzazione chiedendo all'emittente di interrompere. L'addebito non ha quindi più un mandato attivo alle spalle.

Cause tipiche

• Il cliente ha annullato un abbonamento ma la fatturazione è proseguita
• L'avviso di revoca è arrivato al servizio clienti ma non è mai giunto al sistema di fatturazione
• L'emittente ha continuato ad addebitare dopo una data di fine concordata

Che cosa fare

Non reinviare l'operazione. Prima di qualsiasi ulteriore addebito è necessaria una nuova autorizzazione del consumatore. Richiede una dichiarazione scritta di addebito non autorizzato (Written Statement of Unauthorized Debit). Rientra nella soglia dello 0,5% di storni per operazioni non autorizzate.

Come appare in uno storno ACH

Lo storno arriva come record Addenda (tipo 99), largo 94 caratteri. Il codice di motivo occupa le posizioni da 4 a 6.

799R07091000010000001      09100001                                            091000019000001

Strumenti per questo codice

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