R10 - El cliente declara que el emisor no le es conocido y/o que el emisor no está autorizado por el receptor para cargar en su cuenta

Qué significa este código

El consumidor comunica a su banco que no reconoce en absoluto al emisor, o que nunca lo autorizó a cargar en su cuenta. Es la devolución «no autorizada» de consumidor por excelencia y el equivalente ACH más cercano a un contracargo de tarjeta.

Causas típicas

• Fraude real o datos bancarios robados
• El nombre comercial del emisor en el extracto resulta irreconocible para el cliente (fraude amistoso)
• La autorización nunca se recabó o conservó correctamente

Qué hacer

No reinicie la operación. Exige una Declaración Escrita de Adeudo No Autorizado (Written Statement of Unauthorized Debit) del consumidor. Computa para el umbral del 0,5 % de devoluciones no autorizadas de NACHA, que es el umbral con mayor probabilidad de provocar la baja de un emisor.

Cómo se ve en una devolución ACH

La devolución llega como un registro Addenda (tipo 99), de 94 caracteres. El código de motivo ocupa las posiciones 4 a 6.

799R10091000010000001      09100001                                            091000019000001

Herramientas para este código

Descodifique un informe de estado real, o revise un fichero de pago antes de enviarlo: todo en su navegador, sin subir nada.

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