R07 - Autorización revocada por el cliente

Qué significa este código

El consumidor había autorizado válidamente al emisor en algún momento, pero desde entonces ha revocado esa autorización comunicando al emisor que se detenga. Por tanto, el adeudo ya no cuenta con un mandato vigente.

Causas típicas

• El cliente canceló una suscripción pero la facturación continuó
• El aviso de revocación llegó a atención al cliente pero nunca al sistema de facturación
• El emisor siguió adeudando después de una fecha de finalización acordada

Qué hacer

No reinicie la operación. Se requiere una autorización totalmente nueva del consumidor antes de cualquier adeudo posterior. Exige una Declaración Escrita de Adeudo No Autorizado (Written Statement of Unauthorized Debit). Computa para el umbral del 0,5 % de devoluciones no autorizadas.

Cómo se ve en una devolución ACH

La devolución llega como un registro Addenda (tipo 99), de 94 caracteres. El código de motivo ocupa las posiciones 4 a 6.

799R07091000010000001      09100001                                            091000019000001

Herramientas para este código

Descodifique un informe de estado real, o revise un fichero de pago antes de enviarlo: todo en su navegador, sin subir nada.

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