MS02 - Motivo non indicato dal cliente

Che cosa significa questo codice

MS02 significa che il debitore ha rifiutato il pagamento senza indicare alcun motivo. Il rifiuto è reale e deliberato; semplicemente il "perché" non è stato trasmesso lungo la catena di pagamento.

Cause tipiche

• Il debitore ha rifiutato un addebito senza indicare un motivo alla propria banca.
• Il debitore contesta la fattura sottostante ma non lo ha formalizzato.
• Il debitore non vuole più il servizio e ha semplicemente bloccato l'incasso.

Che cosa fare

Reinviare non produrrà alcuna spiegazione e verrà probabilmente rifiutato di nuovo. Contatti direttamente il debitore per capire il motivo, risolva il problema di fondo e solo allora incassi di nuovo. Questo rifiuto è definitivo.

Come appare in un pain.002

Il codice di motivo è contenuto nell'elemento StsRsnInf/Rsn/Cd del report di stato.

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<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.002.001.03">
  <CstmrPmtStsRpt>
    <GrpHdr>
      <MsgId>STATUS-2026-000123</MsgId>
      <CreDtTm>2026-01-15T09:30:00</CreDtTm>
    </GrpHdr>
    <OrgnlGrpInfAndSts>
      <OrgnlMsgId>MSG-2026-000045</OrgnlMsgId>
      <OrgnlMsgNmId>pain.001.001.09</OrgnlMsgNmId>
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      <OrgnlPmtInfId>PMTINF-2026-01</OrgnlPmtInfId>
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        <OrgnlEndToEndId>E2E-REF-0001</OrgnlEndToEndId>
        <TxSts>RJCT</TxSts>
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          <Rsn>
            <Cd>MS02</Cd>
          </Rsn>
        </StsRsnInf>
      </TxInfAndSts>
    </OrgnlPmtInfAndSts>
  </CstmrPmtStsRpt>
</Document>

Strumenti per questo codice

Decodifichi un report di stato reale, o controlli un file di pagamento prima di inviarlo: tutto nel suo browser, senza caricare nulla.

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