CUST - Annullato dal cliente

Che cosa significa questo codice

CUST significa che il pagamento è stato annullato su richiesta del cliente. Qualcuno — lei o il debitore — ha chiesto alla banca di fermarlo prima dell'esecuzione.

Cause tipiche

• Lei (o un collega) ha richiamato il file o il singolo pagamento dopo averlo inviato.
• Il debitore ha ordinato alla propria banca di rifiutare l'addebito prima della scadenza.
• Un flusso di approvazione di tesoreria ha respinto il pagamento a file già inviato.

Che cosa fare

Non reinvii automaticamente. Confermi con chi ha annullato se il pagamento debba davvero essere eseguito, e solo allora ne emetta uno nuovo. Questo rifiuto è definitivo per il pagamento così com'è stato inviato.

Come appare in un pain.002

Il codice di motivo è contenuto nell'elemento StsRsnInf/Rsn/Cd del report di stato.

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<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.002.001.03">
  <CstmrPmtStsRpt>
    <GrpHdr>
      <MsgId>STATUS-2026-000123</MsgId>
      <CreDtTm>2026-01-15T09:30:00</CreDtTm>
    </GrpHdr>
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      <OrgnlMsgId>MSG-2026-000045</OrgnlMsgId>
      <OrgnlMsgNmId>pain.001.001.09</OrgnlMsgNmId>
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        <OrgnlEndToEndId>E2E-REF-0001</OrgnlEndToEndId>
        <TxSts>RJCT</TxSts>
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            <Cd>CUST</Cd>
          </Rsn>
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      </TxInfAndSts>
    </OrgnlPmtInfAndSts>
  </CstmrPmtStsRpt>
</Document>

Strumenti per questo codice

Decodifichi un report di stato reale, o controlli un file di pagamento prima di inviarlo: tutto nel suo browser, senza caricare nulla.

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