R07 - Autorisation révoquée par le client

Ce que signifie ce code

Le particulier avait valablement autorisé l’émetteur à un moment donné, mais il a depuis révoqué cette autorisation en demandant à l’émetteur de cesser. Le débit ne repose donc plus sur un mandat vivant.

Causes typiques

• Le client a résilié un abonnement mais la facturation a continué
• L’avis de révocation est parvenu au service client mais n’a jamais atteint le système de facturation
• L’émetteur a continué à débiter après une date de fin convenue

Que faire

Ne pas réinitier. Une toute nouvelle autorisation du particulier est requise avant tout nouveau débit. Nécessite une déclaration écrite de débit non autorisé (Written Statement of Unauthorized Debit). Ce retour est comptabilisé dans le seuil de 0,5 % de retours non autorisés.

À quoi cela ressemble dans un retour ACH

Le retour arrive sous forme d'un enregistrement Addenda (type 99), large de 94 caractères. Le code motif de retour occupe les positions 4 à 6.

799R07091000010000001      09100001                                            091000019000001

Outils pour ce code

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