AC04 - Cuenta cerrada

Qué significa este código

AC04 significa que la cuenta del beneficiario ha sido cerrada. La cuenta existió, pero ya no existe, por lo que el pago no puede entregarse ni ahora ni más adelante.

Causas típicas

• El beneficiario cerró la cuenta, normalmente tras cambiar de banco.
• Una cuenta de empresa se cerró tras una fusión, liquidación o reestructuración.
• Está pagando desde una ficha de proveedor que no se actualiza desde hace mucho.

Qué hacer

No reenvíe el pago: fallará igual. Contacte con el beneficiario para obtener un nuevo número de cuenta, actualice sus datos maestros y emita un pago nuevo al IBAN nuevo. Este rechazo es definitivo.

Cómo se ve en un pain.002

El código de motivo va en el elemento StsRsnInf/Rsn/Cd del informe de estado.

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<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.002.001.03">
  <CstmrPmtStsRpt>
    <GrpHdr>
      <MsgId>STATUS-2026-000123</MsgId>
      <CreDtTm>2026-01-15T09:30:00</CreDtTm>
    </GrpHdr>
    <OrgnlGrpInfAndSts>
      <OrgnlMsgId>MSG-2026-000045</OrgnlMsgId>
      <OrgnlMsgNmId>pain.001.001.09</OrgnlMsgNmId>
    </OrgnlGrpInfAndSts>
    <OrgnlPmtInfAndSts>
      <OrgnlPmtInfId>PMTINF-2026-01</OrgnlPmtInfId>
      <TxInfAndSts>
        <OrgnlEndToEndId>E2E-REF-0001</OrgnlEndToEndId>
        <TxSts>RJCT</TxSts>
        <StsRsnInf>
          <Rsn>
            <Cd>AC04</Cd>
          </Rsn>
        </StsRsnInf>
      </TxInfAndSts>
    </OrgnlPmtInfAndSts>
  </CstmrPmtStsRpt>
</Document>

Herramientas para este código

Descodifique un informe de estado real, o revise un fichero de pago antes de enviarlo: todo en su navegador, sin subir nada.

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