MD06 - Reembolso pedido pelo cliente final

O que este código significa

MD06 significa que o devedor pediu ao seu banco o reembolso de um débito já cobrado. Segundo o rulebook SEPA, um consumidor pode reclamar o reembolso de um débito autorizado durante 8 semanas, sem ter de se justificar.

Causas típicas

• O devedor contesta a cobrança: montante errado, débito inesperado ou serviço cancelado.
• O devedor não reconheceu o nome do credor no seu extrato.
• A cobrança era legítima mas o cliente mudou de ideias dentro da janela de 8 semanas.

O que fazer

Reenviar a mesma cobrança não é permitido. Contacte o devedor para resolver o litígio de fundo e só volte a cobrar quando o assunto estiver resolvido. Tornar o seu nome de credor reconhecível nos extratos é a melhor prevenção. Esta devolução é definitiva.

Como aparece num pain.002

O código de motivo é transportado no elemento StsRsnInf/Rsn/Cd do relatório de estado.

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<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.002.001.03">
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    <GrpHdr>
      <MsgId>STATUS-2026-000123</MsgId>
      <CreDtTm>2026-01-15T09:30:00</CreDtTm>
    </GrpHdr>
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      <OrgnlMsgId>MSG-2026-000045</OrgnlMsgId>
      <OrgnlMsgNmId>pain.008.001.08</OrgnlMsgNmId>
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      <OrgnlPmtInfId>PMTINF-2026-01</OrgnlPmtInfId>
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        <OrgnlEndToEndId>E2E-REF-0001</OrgnlEndToEndId>
        <TxSts>RJCT</TxSts>
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            <Cd>MD06</Cd>
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      </TxInfAndSts>
    </OrgnlPmtInfAndSts>
  </CstmrPmtStsRpt>
</Document>

Ferramentas para este código

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