MD06 - Rimborso richiesto dal cliente finale

Che cosa significa questo codice

MD06 significa che il debitore ha chiesto alla propria banca il rimborso di un addebito già incassato. Secondo il rulebook SEPA, un consumatore può chiedere il rimborso di un addebito autorizzato entro 8 settimane, senza doversi giustificare.

Cause tipiche

• Il debitore contesta l'addebito: importo errato, addebito inatteso o servizio annullato.
• Il debitore non ha riconosciuto il nome del creditore sul proprio estratto conto.
• L'addebito era legittimo ma il cliente ha cambiato idea entro la finestra di 8 settimane.

Che cosa fare

Reinviare lo stesso addebito non è consentito. Contatti il debitore per risolvere la controversia di fondo e incassi di nuovo solo a questione risolta. Rendere riconoscibile il nome del creditore sugli estratti conto è la miglior prevenzione. Questo storno è definitivo.

Come appare in un pain.002

Il codice di motivo è contenuto nell'elemento StsRsnInf/Rsn/Cd del report di stato.

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Strumenti per questo codice

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