MS02 - Motivo no indicado por el cliente

Qué significa este código

MS02 significa que el deudor rechazó el pago sin dar ningún motivo. El rechazo es real y deliberado; simplemente el «porqué» no se transmitió por la cadena de pago.

Causas típicas

• El deudor rechazó un adeudo sin indicar un motivo a su banco.
• El deudor discute la factura subyacente pero no lo formalizó.
• El deudor ya no quiere el servicio y bloqueó el cobro sin más.

Qué hacer

Reenviar no producirá ninguna explicación y probablemente se rechace de nuevo. Contacte directamente con el deudor para saber por qué, resuelva el problema de fondo y solo entonces vuelva a cobrar. Este rechazo es definitivo.

Cómo se ve en un pain.002

El código de motivo va en el elemento StsRsnInf/Rsn/Cd del informe de estado.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.002.001.03">
  <CstmrPmtStsRpt>
    <GrpHdr>
      <MsgId>STATUS-2026-000123</MsgId>
      <CreDtTm>2026-01-15T09:30:00</CreDtTm>
    </GrpHdr>
    <OrgnlGrpInfAndSts>
      <OrgnlMsgId>MSG-2026-000045</OrgnlMsgId>
      <OrgnlMsgNmId>pain.001.001.09</OrgnlMsgNmId>
    </OrgnlGrpInfAndSts>
    <OrgnlPmtInfAndSts>
      <OrgnlPmtInfId>PMTINF-2026-01</OrgnlPmtInfId>
      <TxInfAndSts>
        <OrgnlEndToEndId>E2E-REF-0001</OrgnlEndToEndId>
        <TxSts>RJCT</TxSts>
        <StsRsnInf>
          <Rsn>
            <Cd>MS02</Cd>
          </Rsn>
        </StsRsnInf>
      </TxInfAndSts>
    </OrgnlPmtInfAndSts>
  </CstmrPmtStsRpt>
</Document>

Herramientas para este código

Descodifique un informe de estado real, o revise un fichero de pago antes de enviarlo: todo en su navegador, sin subir nada.

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