MS02 - Motif non précisé par le client

Ce que signifie ce code

MS02 signifie que le débiteur a refusé le paiement sans donner de motif. Le refus est réel et délibéré ; le « pourquoi » n'a simplement pas été transmis dans la chaîne de paiement.

Causes typiques

• Le débiteur a refusé un prélèvement sans indiquer de motif à sa banque.
• Le débiteur conteste la facture sous-jacente mais ne l'a pas formalisé.
• Le débiteur ne veut plus du service et a simplement bloqué le prélèvement.

Que faire

Représenter ne produira aucune explication et sera probablement refusé de nouveau. Contactez directement le débiteur pour comprendre, réglez le problème de fond, et ne prélevez à nouveau qu'ensuite. Ce rejet est définitif.

À quoi cela ressemble dans un pain.002

Le code de motif est porté par l'élément StsRsnInf/Rsn/Cd du compte rendu de statut.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.002.001.03">
  <CstmrPmtStsRpt>
    <GrpHdr>
      <MsgId>STATUS-2026-000123</MsgId>
      <CreDtTm>2026-01-15T09:30:00</CreDtTm>
    </GrpHdr>
    <OrgnlGrpInfAndSts>
      <OrgnlMsgId>MSG-2026-000045</OrgnlMsgId>
      <OrgnlMsgNmId>pain.001.001.09</OrgnlMsgNmId>
    </OrgnlGrpInfAndSts>
    <OrgnlPmtInfAndSts>
      <OrgnlPmtInfId>PMTINF-2026-01</OrgnlPmtInfId>
      <TxInfAndSts>
        <OrgnlEndToEndId>E2E-REF-0001</OrgnlEndToEndId>
        <TxSts>RJCT</TxSts>
        <StsRsnInf>
          <Rsn>
            <Cd>MS02</Cd>
          </Rsn>
        </StsRsnInf>
      </TxInfAndSts>
    </OrgnlPmtInfAndSts>
  </CstmrPmtStsRpt>
</Document>

Outils pour ce code

Décodez un vrai compte rendu, ou contrôlez un fichier de paiement avant de l'envoyer — le tout dans votre navigateur, sans rien téléverser.

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