CUST - Annulé par le client

Ce que signifie ce code

CUST signifie que le paiement a été annulé à la demande du client. Quelqu'un — vous, ou le débiteur — a demandé à la banque de l'arrêter avant son exécution.

Causes typiques

• Vous (ou un collègue) avez rappelé le fichier ou le paiement individuel après l'avoir remis.
• Le débiteur a demandé à sa banque de refuser le prélèvement avant l'échéance.
• Un circuit de validation trésorerie a rejeté le paiement alors que le fichier était déjà envoyé.

Que faire

Ne représentez pas automatiquement. Confirmez auprès de la personne qui a annulé si le paiement doit réellement être exécuté, et n'en émettez un nouveau qu'ensuite. Ce rejet est définitif pour le paiement tel qu'émis.

À quoi cela ressemble dans un pain.002

Le code de motif est porté par l'élément StsRsnInf/Rsn/Cd du compte rendu de statut.

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<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.002.001.03">
  <CstmrPmtStsRpt>
    <GrpHdr>
      <MsgId>STATUS-2026-000123</MsgId>
      <CreDtTm>2026-01-15T09:30:00</CreDtTm>
    </GrpHdr>
    <OrgnlGrpInfAndSts>
      <OrgnlMsgId>MSG-2026-000045</OrgnlMsgId>
      <OrgnlMsgNmId>pain.001.001.09</OrgnlMsgNmId>
    </OrgnlGrpInfAndSts>
    <OrgnlPmtInfAndSts>
      <OrgnlPmtInfId>PMTINF-2026-01</OrgnlPmtInfId>
      <TxInfAndSts>
        <OrgnlEndToEndId>E2E-REF-0001</OrgnlEndToEndId>
        <TxSts>RJCT</TxSts>
        <StsRsnInf>
          <Rsn>
            <Cd>CUST</Cd>
          </Rsn>
        </StsRsnInf>
      </TxInfAndSts>
    </OrgnlPmtInfAndSts>
  </CstmrPmtStsRpt>
</Document>

Outils pour ce code

Décodez un vrai compte rendu, ou contrôlez un fichier de paiement avant de l'envoyer — le tout dans votre navigateur, sans rien téléverser.

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