MD06 - Devolución solicitada por el cliente final

Qué significa este código

MD06 significa que el deudor pidió a su banco la devolución de un adeudo ya cobrado. Según el rulebook SEPA, un consumidor puede reclamar la devolución de un adeudo autorizado durante 8 semanas, sin necesidad de justificarse.

Causas típicas

• El deudor discute el cobro: importe erróneo, cargo inesperado o servicio cancelado.
• El deudor no reconoció el nombre del acreedor en su extracto.
• El cobro era legítimo pero el cliente cambió de opinión dentro del plazo de 8 semanas.

Qué hacer

No está permitido reenviar el mismo adeudo. Contacte con el deudor para resolver la disputa de fondo y vuelva a cobrar solo cuando el asunto esté resuelto. Que su nombre de acreedor sea reconocible en los extractos es la mejor prevención. Esta devolución es definitiva.

Cómo se ve en un pain.002

El código de motivo va en el elemento StsRsnInf/Rsn/Cd del informe de estado.

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<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.002.001.03">
  <CstmrPmtStsRpt>
    <GrpHdr>
      <MsgId>STATUS-2026-000123</MsgId>
      <CreDtTm>2026-01-15T09:30:00</CreDtTm>
    </GrpHdr>
    <OrgnlGrpInfAndSts>
      <OrgnlMsgId>MSG-2026-000045</OrgnlMsgId>
      <OrgnlMsgNmId>pain.008.001.08</OrgnlMsgNmId>
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      <OrgnlPmtInfId>PMTINF-2026-01</OrgnlPmtInfId>
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        <OrgnlEndToEndId>E2E-REF-0001</OrgnlEndToEndId>
        <TxSts>RJCT</TxSts>
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          <Rsn>
            <Cd>MD06</Cd>
          </Rsn>
        </StsRsnInf>
      </TxInfAndSts>
    </OrgnlPmtInfAndSts>
  </CstmrPmtStsRpt>
</Document>

Herramientas para este código

Descodifique un informe de estado real, o revise un fichero de pago antes de enviarlo: todo en su navegador, sin subir nada.

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